Empresario de tu Empleo
Comentarios (20)

REENGANCHE A SU GENTE

Sep
28
2007

Me llamó un gerente general desesperado. Su gerente comercial había renunciado. Lo jaló la competencia y, aunque trató de retenerlo, fue en vano. Ahora teme que su gerente de producción también se vaya y no puede darse el lujo de perderlo. ¡Menos ahora que las cosas van bien!

Hasta hace poco, retener a los talentos no era un tema relevante. No había trabajo y, por lo tanto, la gente no tenía adónde irse. Esto ha cambiado tan de golpe, que muchos aún siguen creyendo que los empleados trabajan solo por dinero y dos palmaditas en el hombro. No saben cómo 'reenganchar' a su gente y mejorar su salario emocional. No entrenan a los jefes, mandos medios y gerentes para ser mejores líderes y dar un 'feedback' constructivo.

No dedican ni el 5% de su tiempo a las personas, no saben que un buen líder invierte al menos el 20% de su tiempo en conocer, motivar, entrenar y comprometer a su gente. Parecen no saber que para un empleado, su jefe es la empresa.

El Perú crece, su economía mejora y la competencia por talento empieza a tomar niveles internacionales. Después de años de no valorar a la gente y hasta considerarla costo, las empresas empiezan a darse cuenta de que no pueden darse el lujo de perder su principal factor competitivo. ¡En el mercado que se nos viene, el único diferenciador sostenible es el personal de la organización! Estamos ante una situación común en otras realidades: la gente inteligente escoge dónde quiere trabajar, ya no viceversa.

Aún son pocas las empresas que evalúan y compensan en función del clima laboral. Los gerentes descuidan a su personal y luego, cuando ya es tarde, ya no saben qué hacer. Aquí le proponemos cinco ideas fáciles de aplicar:

1. Capacite. No hay mejor manera de comprometer y estimular a su gente que apoyando su desarrollo y empleabilidad. ¿La mejor herramienta para hacerlo? Póngale un 'coach' ejecutivo a quienes no puede darse el lujo de perder.

2. Informe y comunique mucho, con frecuencia y total transparencia. Así evita rumores e incertidumbre. No se vaya de viaje en medio de cambios importantes. Dé la cara y sea accesible, aunque sienta que el día a día lo gana.

3. Haga la lista de sus empleados clave. ¡Recontrátelos hoy mismo! Sepa qué quieren, qué los motiva y preocupa. Restablezca la relación entre ustedes o hágala más estrecha. Interésese genuinamente en ellos. Escúchelos. Recupere su confianza siendo consistente con los valores que predica, sobre todo en momentos de cambio organizacional.

4. Reconozca a su gente con frecuencia y seriedad. Celebre las pequeñas victorias que se dan en el camino. ¡No espere a hacerlo solo una vez al año!

5. Y, sobre todo, hágase las tres preguntas claves del liderazgo: ¿Cuál es el reto principal que tiene para cumplir con las metas planteadas? ¿Cuál es el obstáculo más grande para vencer ese reto? ¿Qué puedo hacer para ayudarte? Las respuestas le sorprenderán.

¡Con estos pasos, tenga la certeza de que habrá empezado a reenganchar a su gente y a mejorar su salario emocional!

20Comentarios

Sep
29
2007

Excelente consejos, dejame probarlos en mi empresa y luego contaré mi experiencia al ponerlos en práctica. Ya que anteriormente tuvimos buenos empleados pero por distintos motivos tuvieron que salir, quizás alguno de los consejos aquí sirvan para el futuro.

Publicado por: Joel Guillén
Sep
29
2007

Interezantisimo...Lo voy a apuntar.gracias...mucha suerte...

Publicado por: Luis Andres Miranda Mendoza
Sep
29
2007

Muchas veces la brecha entre niveles de mando es tan grande que se supedita solamente a nivel estrictamente laboral, una conversación más allá de ello se considera improductiva. Si la comunicación fuera estrecha con una mente abierta y humilde atenta hacia no ser despectivo, entender que cada ser humano tiene algo que enseñar, el mundo empresarial sería distinto. Por que comprenderíamos que cada quien tiene un talento especial, aprovechar ese talento, podríamos solucionar los problemas, abrirnos a nuevas aventuras empresariales, fomentar sin miedos la creatividad, en fin desarrollar toda la gama de potencialidades que nos ofrece el universo a través del ser humano. No, no lo hagamos por que es rentable sino por humanidad por hacer felices a los demás y ser felices nosotros, la rentabilidad llegará por añadidura. A veces los resultados económicos no bastan para comprenderlo y la sorpresa es cuando llegan los golpes del desencuentro y la salida inesperada, como el desesperado gerente que nos refiere esta interesante entrada. Siempre agradecido Inés por este blog y los temas siempre actuales.

Publicado por: Jorge Atarama
Sep
30
2007

Excelente entrega. Espero que haga pensar a aquellos gerentes que piensan que los empleados son sólo piezas intercambiables de una máquina.

A propósito, hay una frase que muchas veces es usada de forma abusiva y maliciosa, esta es: "Nadie es imprescindible en el trabajo".

Después de ver proyectos que fracasan por la ausencia de la persona idónea he llegado a la conclusión de que de ser cierta esa frase debería ser complementada con otra mas: "Si, pero hay personas de quienes cuesta muchísimo prescindir".

Y no hablo sólo del costo en dinero, sino de todo el valor que alguien clave genera en una empresa. Ojo, muchas veces no es el gerente ni nadie de la cúpula, sino cualquier trabajador que desempeña bien su trabajo, con responsabilidad y creatividad.

Publicado por: Francisco M.
Oct
02
2007

Asi es, estoy de acuerdo, existe un tema de salario Emocional en cada uno de nuestros colaboradores, "Salario Emocional", que no esta circunscrito sólo a los que cuentan con un salario alto, sino a todos; pues existe la cuota de superación en cada persona.
El Salario Emocional, este salario no es como el físico (dinero), que se entrega al fin de mes, por el encontraio este se va construyendo día a día, y más aún, no se puede entregar todo el último día .......
son detalles que se van acumulando.......y también van generando ganancias a la empresa , pues logra que el trabajo que realiza el colaborar sea mejor cada día......Suena tan interesante que el colaborador analiza con más detenimiento el tema del cambio de casa ( empresa),,,,,,,,,, aunque también no podemos negar que cuando tiene otro camino que recorrer, ya sea por falta de comprensión con los valores de la empresa, o en caso de superación profesional ( Maestrías , etc)........tenemos que dejar que logren sus metas....
Al final, si cada persona quiere superarse y la empresa tiene que apuntar a eso , a crecer, a ofrecer mejore productos a sus clientes y por ende, mejores condiciones a sus colaboradores.......
Super interesantes y gracias por hacernos recordar, que tenemos personas colaborando con la empresa.

Publicado por: Lenny Urbina
Oct
03
2007

MUY BUENO EL ARTICULO... LO QUE DARIA POR QUE EN LA UNIVERSIDAD EN LA QUE TRABAJO NUESTRAS AUTORIDADES PENSARAN ASI Y SE DEN CUENTA DE QUE HAY GENTE QUE MERECE MEJORAR SU SUELDO Y SU SALARIO EMOCIONAL. A VECES ME PREGUNTO SI SALEN TANTOS BUENOS PROFESIONALES DE ELLA QUE TERMINA EN LOS PUESTOS MAS ALTOS POR QUE SE OLVIDAN DE ESTOS PUNTOS BASICOS PARA MEJORAR LA ADMINISTRACION DE ELLA.

Publicado por: Carolina Uceda
Oct
03
2007

Interesantes reflexiones...tan aplicable a la vida laboral, como a las otras facetas de vida.....por ejemplo, en una relación de pareja, en relaciones padres/hijos, con nuestras amistades, en nuestro circulo social y con nuestro propio yo..que interesante se lee "reengancharse a uno mismo".

Publicado por: Oscar Osorio
Oct
04
2007

Hola, el leer este artículo me motiva a preguntar si regresando al Perú conseguiré trabajo. Soy Secretaria Ejecutiva Bilingue e Intérprete y Traductora, bueno resumido, soy Bilingüe pero no tengo ni 30 ni 35,sino un par mas de ello, no sé si leeras mi pregunta,ójala que si y q tenga una respuesta; pero que porcentaje de posibilidades hay para conseguir empleo y volver???

Publicado por: Maria Eugenia
Oct
04
2007

TE FELICITO Y ESPERO SIGAS CULTURIZANDONOS CON TUS BLOGS..SALUDOS DESDE DENVER, CO.

Publicado por: VERONICA
Oct
05
2007

Interesante, siempre me gustan mucho los artuculos que publican, ya que muchas veces nos hace recapacitar sobre como nos comportamos en el trabajo y los puntos en que debemos mejorar, para que el personal este contento.En la empresa donde trabajo muchas veces pierden el rumbo ,"de la razon de ser de esta empresa" , y es que èsta se debe a sus empleados ,dejando de lado muchas veces las condiciones adecuadas para que estos desempeñen mejor su labor y que se sientan contentos.
Mientras màs abajo se encuentre el puesto jerarquicamente en la empresa, es como si menos derechos tuvieran o te estan haciendo un favor.
Esta forma de pensar, debe cambiar , debe cambiar la cultura organizacional , donde se priorice las necesidades de sus empleados, las cuales no siempre son economicas sino va mas por el lado de la calidad en el ambiente de trabajo.
Por mi parte empezare ¡ya!dedicando màs tiempo a mis colaboradores .
Saludos.

Publicado por: Laura
Oct
05
2007

ALGO IMPORTANTE CREO QUE ES CREAR SUBCARGOS PARA QUE NO EXISTA SOLO UNA PERSONA QUE SE LLEVE TODOS LOS CREDITOS DE UN EQUOPO. CADA SUB CARGO IMPLICA RESPONSABILIDADES QUE DEBEN SER REMUNERADAS DE ACUERDO A ESAS FUNCIONES. MUCHAS VECES LAS EMPRESAS NO QUIEREN CREAR ESTO PORQUE NO LES CONVIENE EN REALIDAD Y ESO TERMINA POR GENERAR TENSION Y MALESTAR ENTRE LOS EMPLEADOS PORQUE SIENTEN QUYE LO BUENO QUE HACEN SE LO GANA EL JEFE Y EN REALIDAD ASUMEN RESPONSABILIDADES QUE NO LES CORREWSPONDE POR EL MISMO SUELDO Y POR EL MISMO CARGO. ESA ESTRUCTURA CONSIDERO QUE ES DAÑINA PARA EL EMPLEADO Y ES UN ABUSO QUE LE CONVIENE AL JEFE Y AL EMPLEADOR.

Publicado por: fernando
Oct
05
2007

No pues Ines, dejate de cosas en el Peru NUNCA se aprecia el talento o lo q vales. Por eso yo me fui hace muchos anos y lo unico q lamento es no haberlo hecho antes. Aqui en Asia la situacion es diferente y realmente nos valoran. Creo q el Peru y Latino America no tiene futuro alguno. Saludos.

Publicado por: eduardo
Oct
05
2007

Siempre es bueno aplicar en el corto y mediano plazo el salario emocional, seguido de lo economico, todos los colaboradores somos la razon de ser de las organizaciones, aun existen empresas en el Perú que consideran costos el tema de motivacion, capacitacion, etc o en el peor de los casos expresarse "ello es solo para empresas grandes".....empresa grande o pequeña, son gestionadas por colaboradores y personas que siempren deben de identificarse con la razon de ser de la organizacion,

Publicado por: Luis Antonio
Oct
05
2007

Primera vez que leo este blog. Interesante el tema pero creo que los comentarios de "eduardo" tienen algo de razon. Lastimosamente el comun de las empresas en el Peru, desde grandes a pequenhas, creen que pueden darse el lujo de despedir a cualquier empleado ante la inmensa oferta de "potenciales nuevos empleados" esperando por una vacante. Si me equivoco, POR FAVOR, que alguien me corriga con fundamento.
Hace casi 4 anhos que decidi salir del pais, no porque no tenia empleo, no porque mi jefe no valoraba mi trabajo, no porque ganaba mal... me fui porque pensando en el futuro llegue a la triste conclusion de que en algun momento seria "descartado" del sistema laboral peruano ya sea por ser mayor de 40, o por ganar mucho, o por que alguno de los duenhos o gerentes preferiria contratar a su "sobrino" para mi puesto.
Entonces, ante una realidad como esta, de que vale el "salario emocional"? Dudo que Ines responda pues estoy seguro esta ocupada trabajando, pero si lo hace serial genial, no?
En lo que si discrepo es que el Peru si tiene futuro, pero un futuro brillante solo existira en la medida que sus habitantes cambien su forma de pensar, es decir, en que cambie la cultura laboral del Peru. Cosa que yo no me permiti esperar a ver, pero si deseo que algun dia sea cierto y si aun estoy vivo, quizas regresar al Peru.
Gracias por leer.

Publicado por: Renato
Oct
05
2007

espero lo lean mi gerente!!!!

mas capacitacion y aumento de sueldo...7 años con lo mismo no es bueno... a la prioera oferta me voy!

mientras solo me vacilo aqui


Saludos

Publicado por: Miguel Angel
Oct
06
2007

Inés, he seguido tu blog con bastante regularidad y no puedo negar que las ideas que expones son por demás motivadoras o en su defecto invitan a reflexionar; pero con respecto a esté, tu último artículo, solo puedo decir que opino igual que Eduardo.
Tengo poco mas de 6 años en el mercado, he tenido la oportunidad de rotar en varias empresas (tanto de capital nacional como extranjeras)el abuso y la falta total de respeto a su personal era rotunda en las de capital nacional... lo mas interesante es que algunas de estas empresas son las denominadas "grandes" con certificaciones internacionales(calidad, medio ambiente, etc) que sugieren al común denominador que deben ser "buenos lugares para trabajar", cosa que, una vez dentro, es completamente falso ya que la tónica ahí es sencilla : " solo eres una pieza más","acepta lo que se te paga por que atrás hay otro","el valor que generes,nos da igual", eso solo genera en el personal la busqueda desesperada de la mediocridad. Asimismo, he podido ver que se suele aplicar la política de: "Paga con maní y solo tendrás monos"....

Esto, es completamente distinto en aquellas empresas con capital extranjero, haciendo una salvedad a aquellas empresas de capital chino (son terribles y por nada del mundo trabajaria con ellos).

Ojala, todo se arreglara con un buen ambiente laboral, pero no solo el reconocimiento, la apertura y la capacitación cuenta, al final una remuneración justa te hará decidir si te quedas o te vas, y eso, es un bien escaso en el Perú.

Publicado por: muqui
Oct
12
2007

Muy buen blog, le felicito. No debería leer esto... Es retorcidamente maquiavélico. Entre, mire y ya nos contará:
http://www.personal.able.es/cm.perez/Extracto_de_EL_ARTE_DE_LA_VENTAJA.pdf

Publicado por: dragon
Oct
13
2007

es muy buenisimo este tema que se esta discutiendo
lamentablemente en mi trbajo actual, no existe esto
es lamentable que en un trbajo como el mio, no se valore a las persoans por su profesion y valores perosnales.

lamentablemente vivimos en un mundo lleno de envidia, mediocridad.

Publicado por: julio
Oct
17
2007

Estuve laborando para un cliente 5 años en el area de sistemas que circunstancialmente adquirian una nueva teconologia de informacion, en ese tiempo me desempeñe satisfactoriamente y al 3 año ya dominaba esta nueva ti (siempre por mi propia cuenta) y fue justamente por esto que me mantuve en una service. Fue cuando propuse dejar la service y obviamente dejar el cliente, solamente el segundo se intereso en la contratacion directa (porque esperan verse amenzados o algo asi para que reaccionen) pero sus tramites administrativos de induccion iban ya por los 6 meses. Finalmente deje ambos porque esta nueva ti es solicitada en toda la region. Fue la primera experiencia que tuve de como tan poco se valora el capital humano, todavia se mantiene una filosofia tan cerrada y antigua de direccion y gestion, o estan tan involucrados en otras variables que dejan de lado algo tan importante como el recursohumano, su innovacion, su potencial, sus objetivos que pueden ser comunes, sus valores...

Publicado por: JOGO
Nov
07
2007

La teoria no se aplica en la practica, yo trabaje en el peru por mas de 20 años y empece ascendiendo desde practicante hasta llegar al puesto de gerencia en la rama contable al salir mis papeles y venirme a los EE.UU. comprendi porque porque el Peru es un pais del tercer mundo donde un profesional nunca sera bien remunerado y considerado, salvo que seas parte del gobierno o un chupamedias e inepto, que solo asciende o consigue buenos puestos en funcion al tarjetazo o influencias de toda indole. Aca en los EEUU soy propietario de 2 negocios las facilidades son inmensas,y solo tienes que mostrar tu capacidad intelectual o manual para que puedas surgir; es triste la realidad pero los profesionales dedicados a conseguir el mejoramiento de cada empresa lo unico que buscan es lucrar con estas y no tratan de cambiar la mentalidad del empresario peruano ni exp[lotar el gran capital humano con que cuenta el Peru. Yo lo puedo afirmar sali del Peru con 300 soles y ahora manejo 2 negocios. Por favor cambien al Peru ,gracias

Publicado por: DAVID ALBERTO

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